Field Service
Agilidade e Eficiência para o Sucesso da Sua Empresa!Conheça Nossos Serviços
Nosso serviço de Field Service Nacional foi pensado para otimizar cada aspecto de uma operação em campo, oferecendo soluções inovadoras, eficientes e garantindo uma experiencia de qualidade para nossos clientes e parceiros de negócios, fazendo com que todos os envolvidos tenham o apoio necessário para garantir que a melhor solução seja aplicada.
Rede
Microinformática
Alocação de Recursos
Projeto de TI
Nossos diferenciais:
Gestão de Ordens de Serviço
Organize, monitore e priorize ordens de serviço com facilidade, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo e com precisão.
Rastreamento de Equipes em Tempo Real
Saiba onde sua equipe está a qualquer momento. Acompanhe o progresso em tempo real e faça ajustes rápidos para aumentar a produtividade.
Otimização de Rotas e Agendamentos
Maximize a eficiência com algoritmos inteligentes que planejam as rotas mais rápidas e eficientes, otimizando o tempo de deslocamento e garantindo a execução das ordens no menor prazo.
Manutenção Preventiva e Monitoramento
Antecipe problemas com soluções de manutenção preventiva que permitem monitoramento remoto e ações proativas, reduzindo falhas e aumentando a vida útil dos equipamentos.
Relatórios e Análises de Desempenho
Receba insights detalhados sobre o desempenho de suas operações, ajudando a tomar decisões informadas e a melhorar continuamente seus processos de campo.
Suporte Técnico Remoto
Ofereça um atendimento ágil aos seus clientes com a nossa solução de suporte técnico remoto, permitindo resolução rápida de problemas sem a necessidade de deslocamento.
Por que escolher nosso serviço de Field Service?
Automação de Processos
Reduza o tempo e esforço manual com ferramentas automatizadas.
Satisfação do Cliente e Parceiros
Respostas mais rápida para o cliente e equipe INOUS para organizar as demandas do ciente e prestar o primeiro suporte para o parceiro, aplicando sempre a solução adequada para aumentar confiança na solução plicada.
Controle Total das Operações
Visão integrada de todas as atividades em campo em uma plataforma de ITSM (Gerenciamento de Serviço de TI).
Veja como ajudamos nossos clientes
O Desafio:
A Empresa Sky Company que atua no setor de telecomunicações, enfrentava desafios na coordenação de seus parceiros em campo. Com múltiplos agendamentos e comunicação ineficaz, o tempo de resposta para os clientes estava se estendendo, e a eficiência geral estava abaixo do ideal.
A Solução:
Com uma equipe especializada no acionamento dos parceiros e primeiro suporte, implementamos nosso sistema de Field Service com agendamentos eficazes e suporte especializado para cada parceiro. Com ferramenta gerenciamento de Serviço de TI e acompanhamento em tempo conseguimos otimizar o atendimento e sermos mais solucionadores.
Integrando nossa solução ao processo operacional, permitimos nossos clientes tenham uma visão centralizada e atualizada de todas as atividades em campo.
O Resultado:
Após a implementação a demanda conseguimos ajudar o cliente a baixar o backlog de atendimento no tempo de resposta aos clientes e uma redução de 30% nos custos operacionais relacionados a deslocamentos. A equipe de campo agora está mais coordenada, e a satisfação dos clientes aumentou significativamente.
FAQs (Perguntas Frequentes) sobre Field Service:
Empresas de diversos setores podem se beneficiar, como telecomunicações, energia, construção civil, saúde, segurança, TI e qualquer negócio que precise de equipes para realizar trabalhos externos ou em campo.
Através da automação de agendamentos, rastreamento de equipes em tempo real, otimização de rotas e melhor controle de inventário, o Field Service permite uma gestão mais eficaz das operações em campo, aumentando a produtividade e reduzindo custos.
Entre as principais funcionalidades estão: gestão de ordens de serviço, rastreamento de equipes, integração com sistemas de inventário, agendamento e planejamento automatizado, suporte técnico remoto, e relatórios analíticos.
Se sua empresa lida com uma quantidade significativa de operações em campo, precisa otimizar o uso de recursos, ou busca melhorar o tempo de resposta e satisfação do cliente, um sistema de Field Service pode ser essencial.
Com um gerenciamento eficiente das operações em campo, as empresas podem atender aos clientes mais rapidamente, reduzir tempo de inatividade, garantir serviços de qualidade e manter uma comunicação clara, o que resulta em maior satisfação do cliente.
Com ferramentas de Field Service, é possível automatizar o agendamento de ordens de serviço, alocar técnicos com base em habilidades e localização, além de otimizar rotas para garantir maior eficiência e menos tempo de deslocamento.
O que nossos clientes falam do nosso serviço
Nossos clientes são a melhor prova da eficácia e impacto das nossas soluções de Field Service. Veja o que eles têm a dizer sobre como nossos serviços transformaram suas operações:
Gostamos da forma de trabalho da INOUS e estávamos buscando parceiros integrador.